엑셀에서 인쇄나 페이지 설정을 누른 직후 “프린터 연결을 기다리는 중” 메시지가 뜨며 프로그램이 멈췄다면, 엑셀을 즉시 강제 종료하고 윈도우 인쇄 대기열 취소부터 진행하십시오. 서류 출력이 당장 급하다면 문서를 PDF로 먼저 저장하여 인쇄하는 것이 가장 빠릅니다.
이 증상은 사무실이나 가정에서 문서를 출력할 때 가장 빈번하게 마주치는 응답 없음 오류입니다. 엑셀 프로그램이 프린터 정보를 읽어오는 과정에서 통신이 지연되어 발생합니다. 이 글에서는 기기 오프라인 상태 점검부터 윈도우 서비스 관리자 재설정, 그리고 최근 업데이트 이슈까지 엑셀 프린터 연결을 기다리는 중 오류를 안전하게 해결하는 5단계를 구체적으로 확인합니다.
엑셀 프린터 연결을 기다리는 중, 3분 해결 요약
엑셀 프린터 연결 대기 중 멈춤 현상은 인쇄 대기열을 모두 취소하고 윈도우의 Print Spooler 서비스를 재시작하여 통신 오류를 초기화하는 것으로 가장 빠르게 해결합니다.
기기가 정상적으로 켜져 있고 케이블이 연결되어 있는데도 오류가 뜬다면, 프로그램 내부의 충돌이나 운영체제의 통신 지연을 의심해야 합니다. 엑셀이 멈추는 일반적인 원인은 프로그램이 기기의 상태 정보를 지속적으로 요청하지만 응답을 받지 못한 채 대기 상태에 빠지기 때문입니다. 정확한 원인을 파악하기 위해 아래 표의 진단 방법을 순서대로 적용하십시오.
| 원인 후보 | 발생 가능성 | 확인 및 조치 방법 |
|---|---|---|
| 인쇄 대기열 및 오프라인 상태 | 매우 높음 | 윈도우 설정에서 기존 대기열 문서 취소 및 오프라인 사용 해제 |
| Print Spooler 서비스 멈춤 | 높음 | 서비스 관리자에서 스풀러 중지 후 재시작 및 스풀 폴더 파일 삭제 |
| 운영체제 업데이트 충돌 | 중간 | 네트워크 포트 재확인 및 USB 연결을 Wi-Fi 연결로 변경 테스트 |
| 엑셀 추가 기능 및 드라이버 오류 | 낮음 | 엑셀 안전 모드 실행 및 프린터 드라이버 최신 버전으로 갱신 |
위 표의 진단 과정을 거치면 대부분의 소프트웨어적 통신 오류는 바로 잡힙니다. 만약 모든 단계를 거쳤음에도 전원이 들어오지 않거나 물리적인 기계음이 난다면, 자가 수리를 멈추고 제조사 서비스센터를 통한 AS를 결정해야 합니다.
1단계: 인쇄 대기열 취소 및 오프라인 상태 점검
가장 먼저 점검할 부분은 윈도우 시스템 내부에 쌓여 있는 잘못된 명령을 비우는 작업입니다. 엑셀 프린터 연결을 기다리는 중 오류는 기존에 실패한 작업이 대기열에 걸려 있어 새로운 명령이 들어가지 못할 때 자주 겪습니다. Microsoft 지원의 오프라인 프린터 문제 해결 안내에 따르면, 기기가 켜져 있는데도 오프라인으로 표시될 경우 통신 구성 요소를 즉시 새로 고쳐야 합니다. 아래 순서에 따라 대기열을 정리하십시오.
- 윈도우 작업 표시줄의 시작 버튼을 누르고 ‘설정’ 앱을 실행합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 ‘Bluetooth 및 장치’를 선택한 뒤, 오른쪽 화면에서 ‘프린터 및 스캐너’ 항목을 클릭합니다.
- 현재 사용 중인 기기 모델명을 찾아 클릭하고, 화면 중간에 있는 ‘인쇄 대기열 열기’ 창을 띄웁니다.
- 목록에 남아있는 문서들을 하나씩 마우스 우클릭하여 ‘취소’를 선택합니다. 한 번에 지워지지 않으면 기기의 전원을 껐다 켠 뒤 다시 시도합니다.
- 대기열 창의 상단 메뉴에서 ‘프린터’ 탭을 누른 뒤, ‘오프라인으로 프린터 사용’ 항목에 체크가 되어 있다면 클릭하여 해제합니다.
이 과정을 통해 쌓여 있던 찌꺼기 데이터가 지워집니다. 또한, USB나 네트워크 케이블이 올바른 포트에 단단히 꽂혀 있는지 물리적인 연결 상태도 함께 확인하십시오. 포트가 헐겁거나 공유기 전원이 꺼져 있다면 소프트웨어 설정만으로는 통신이 복구되지 않습니다.
2단계: Print Spooler 재시작과 스풀 폴더 초기화
대기열을 지워도 엑셀이 계속 멈춘다면 윈도우의 인쇄 관리 핵심 서비스인 Print Spooler를 초기화해야 합니다. 이 서비스가 일시적으로 멈추거나 꼬이면 모든 문서 프로그램이 먹통이 됩니다. 서비스 재시작과 함께 임시 저장소인 스풀 폴더를 비워주면 연결 대기 중 오류를 근본적으로 해결하게 됩니다. 이 방법은 폴더 안의 파일만 지우는 것이며, 기기 드라이버 자체를 건드리는 것이 아니므로 안전합니다.
- 키보드의 윈도우 키와 R 키를 동시에 눌러 ‘실행’ 창을 띄우고,
services.msc를 입력해 서비스 관리자를 엽니다. - 목록에서 알파벳 순서대로 내려가
Print Spooler항목을 찾습니다. - 해당 항목을 더블 클릭하여 속성 창을 열고, ‘시작 유형’이 ‘자동’으로 맞춰져 있는지 확인합니다.
- 서비스 상태가 ‘실행 중’이라면 아래의 ‘중지’ 버튼을 누릅니다. 잠시 후 서비스가 완전히 멈추면 이 창을 그대로 열어둡니다.
- 윈도우 파일 탐색기를 열고
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS경로로 이동합니다. 관리자 권한이 필요하다는 창이 뜨면 ‘계속’을 누릅니다. - 해당 폴더 안에 있는 모든 파일을 선택하여 완전히 삭제합니다. 단, 폴더 자체를 지우면 안 됩니다.
- 다시 열어둔 서비스 속성 창으로 돌아와 ‘시작’ 버튼을 눌러 스풀러를 켭니다. 이후 기기 본체의 취소 버튼을 한 번 눌러 대기 중이던 잔여 작업을 날리고 PC를 재부팅합니다.
PC가 다시 켜진 후 엑셀을 실행해 보면 프로그램이 기기 정보를 정상적으로 읽어와 응답 없음 증상이 사라집니다. 만약 스풀 폴더 내의 파일이 지워지지 않는다면, Print Spooler 서비스가 완전히 중지되지 않은 것이므로 속성 창에서 다시 한번 중지 버튼을 누르십시오.
3단계: 엑셀 안전 모드 점검과 프린터 드라이버 갱신
윈도우 설정에 문제가 없다면 엑셀 프로그램 내부의 충돌을 점검할 차례입니다. 타사 프로그램이나 외부 플러그인이 엑셀과 엮여 인쇄 기능을 방해하는 경우가 많습니다. 이때는 엑셀을 안전 모드로 실행하여 순수 프로그램만의 문제인지, 추가 기능의 문제인지 분리하여 확인합니다.
- 키보드의 윈도우 키와 R 키를 눌러 실행 창을 띄운 뒤,
excel /safe를 입력하고 확인을 누릅니다. - 안전 모드로 엑셀이 켜지면 인쇄하려던 문서를 불러와 ‘파일’ – ‘인쇄’ 메뉴로 진입합니다.
- 이 상태에서 “프린터 연결을 기다리는 중” 메시지가 나타나지 않고 정상적으로 미리보기가 뜬다면, 엑셀에 설치된 추가 기능이 원인입니다. ‘옵션’ – ‘추가 기능’ 메뉴에서 의심되는 플러그인을 하나씩 비활성화하십시오.
- 안전 모드에서도 동일하게 멈춘다면 프로그램 파일 자체가 손상되었을 가능성이 큽니다. 윈도우 설정의 ‘앱 및 기능’으로 이동해 Microsoft Office를 찾아 ‘수정’을 누른 뒤 ‘Office 온라인 복구’를 진행합니다.
프로그램 복구가 끝난 후에는 제조사 홈페이지에서 프린터 드라이버를 최신 버전으로 갱신하는 것이 좋습니다. 오래된 구형 드라이버는 최신 버전의 엑셀과 통신 방식이 달라 화면 멈춤을 유발합니다. 기존 드라이버를 삭제하고 모델명에 맞는 최신 통합 드라이버를 새로 설치하여 통신 환경을 최적화하십시오.
4단계: 최신 업데이트 충돌 확인과 우회 출력 방법
최근 운영체제의 보안 패치 이후 일시적으로 기기가 먹통이 되는 사례가 지속적으로 보고되고 있습니다. 2025년 1월 말 이후에 배포된 특정 Windows 업데이트를 설치한 뒤부터 인쇄 무반응 증상이 나타났다면, 운영체제와 드라이버 간의 일시적 충돌이 원인입니다. 해당 업데이트를 임의로 제거하는 것은 임시 조치에 불과하며, 근본적인 해결을 위해서는 제조사와 마이크로소프트의 새로운 호환 패치를 기다려야 합니다.
이러한 업데이트 충돌 상황에서는 연결 방식을 바꾸는 것이 빠른 대안입니다. 기존에 USB 케이블로 연결하여 사용하고 있었다면, 이를 해제하고 기기의 네트워크 설정을 통해 Wi-Fi 무선 연결로 전환해 보십시오. 통신 규격이 바뀌면서 엑셀 프린터 연결을 기다리는 중 멈춤 현상을 피해 갈 수 있습니다. 반대로 네트워크 연결에서 문제가 생겼다면 임시로 USB 케이블을 직결하여 연결 안정성을 확보합니다.
당장 회의나 업무 출력을 위해 시간이 부족하다면 PDF 우회 인쇄 방식을 활용하십시오. 엑셀에서 오류가 나기 전에 상단 메뉴의 ‘다른 이름으로 저장’을 눌러 파일 형식을 PDF로 변경합니다. 저장된 PDF 파일을 웹 브라우저나 전용 뷰어로 열어 인쇄 명령을 내리면, 엑셀 프로그램의 통신 오류를 거치지 않고 바로 기기로 데이터를 보냅니다.
지금까지 설명한 소프트웨어 점검과 초기화 단계를 모두 거쳤음에도 전원이 스스로 꺼지거나 잉크 카트리지가 움직이지 않는 기계적 결함이 관찰된다면, 즉시 전원 코드를 분리하십시오. 메인보드나 통신 모듈 불량일 확률이 높으므로 직접 분해하지 말고 제조사 공식 서비스센터에 수리를 접수하여 안전한 조치를 받으시길 바랍니다.
이 글은 2026-11-11 기준으로 support.microsoft.com, epson.co.kr 자료를 확인해 정리했습니다. 내용은 작성 시점 기준이며 이후 바뀔 수 있으니 실제 신청·판단 전에 원 출처를 다시 확인하세요.
